Geen wifi of slecht bereik?
Zo los je het op

Check in de instellingen van je telefoon, tablet, laptop of ander apparaat of wifi daarop aanstaat. Zet de wifi eventueel uit en weer aan om te proberen opnieuw te verbinden.

Zorg dat je apparaat verbinding maakt met je eigen wifi-netwerk. De naam van jouw wifi-netwerk vind je achterop je modem.

• Ga in de instellingen van je apparaat naar het wifi-netwerk
• Kies Vergeet netwerk of Netwerk verwijderen
• Verbind opnieuw met jouw wifi-netwerk door het wachtwoord in te voeren

Vaak doet je wifi het weer als je jouw modem opnieuw opstart. Zo doe je dat:

• Haal de stekker van je modem uit het stopcontact  
• Wacht minimaal 10 seconden  
• Plaats de stekker terug in het stopcontact  
• Wacht tot je modem volledig is opgestart, dit kan een paar minuten duren  

Knippert het internetlampje groen en brandt het wireless-lampje constant? Dan werkt je verbinding. Is dat niet het geval, reset dan je modem.

Let op: heb je eerder instellingen aangepast, bijvoorbeeld voor een alarmsysteem of camera? Deze worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen.  

Zo reset je jouw modem:

• Zoek het kleine resetgaatje naast de stroomkabel  
• Druk dit in met een pen of paperclip en houd het een paar seconden ingedrukt  
• Laat los zodra het powerlampje rood gaat branden  
• Laat je modem minimaal 30 minuten aanstaan en onderbreek dit proces niet  
• Controleer of de lampjes Power, Services en Internet weer branden en test je verbinding  

Waar jouw modem in huis staat, kan invloed hebben op je wifi-verbinding. Onze tips:

• Plaats je modem vrij en bij voorkeur hoog
• Vermijd storingsbronnen zoals draadloze telefoons, babyfoons of slimme schakelaars
• Sluit je modem niet aan op een stekkerblok met apparaten zoals een magnetron of koelkast
• Voorkom dat metalen objecten of afgesloten meubels het signaal verzwakken
• In de meterkast: plaats het modem zo hoog mogelijk en niet naast andere apparaten
• In de woonkamer: zet het modem vrij, niet achter of onder een kast en niet in een Tv-meubel

Als bovenstaande stappen niet werken, kan het nog helpen om het wifi-kanaal te wijzigen. Dat doe je zo:

• Ga naar 192.168.2.254
• Log in met gebruikersnaam 'Admin' en het wachtwoord laat je leeg als je dit niet eerder hebt ingesteld  
• Klik op Wifi en ga naar Wifi Global Configuration  
• Wijzig bij 2.4 GHz het kanaal naar 1, 6 of 11  
• Laat het kanaal bij 5 GHz op Auto staan  
• Klik op Apply om de instellingen op te slaan