Verklaring
toegankelijkheid

Deze toegankelijkheidsverklaring geldt voor de website www.youfone.nl

Toegankelijkheid bij Youfone

Bij Youfone vinden we het belangrijk dat de communicatie over onze producten en diensten toegankelijk is voor iedereen, ook voor mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking. Denk aan www.youfone.nl, MyYoufone, de MyYoufone-app, e-mails en fysieke producten. Daarom willen we voldoen aan de WCAG 2.1-richtlijnen, niveau AA, en volgen we waar mogelijk al aanvullingen uit WCAG 2.2. 

We ontwikkelen en beheren onze website volgens de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549.  Het doel is om duidelijk te informeren over onze diensten en eenvoudig toegang te geven tot ons aanbod en onze servicekanalen.

De website voldoet momenteel nog niet volledig aan alle toegankelijkheidseisen. We werken er hard aan om overal toegankelijk te zijn voor zo veel mogelijk mensen.

Beoordelingsproces

De toegankelijkheid van onze website is in het tweede kwartaal van 2025 beoordeeld via een interne en externe toetsing. Hierbij is gebruikgemaakt van meerdere geautomatiseerde tools, waaronder:

• BrowserStack Accessibility Testing
• Equalweb Web Accessibility Checker
• Stark - Contrast & Accessibility Checker

De uitkomsten van deze toetsing zijn intern besproken, en op basis daarvan zijn verbeteringen doorgevoerd. Dit heeft geleid tot onder andere een verbeterd kleurcontrast, verbeterde formulierstructuren en aangepaste HTML-kopstructuren.

Daarnaast is een verbeterplan opgesteld waarin concrete vervolgstappen zijn vastgelegd. De voortgang van dit plan wordt regelmatig geëvalueerd en bijgesteld op basis van voortgang en feedback van gebruikers en experts. 

Dit doen we al

We hebben al verschillende stappen gezet om onze website toegankelijker te maken. Hierbij richten we ons op zowel de techniek als de gebruikerservaring . Op basis van onze bevindingen werken we momenteel aan onder andere de volgende verbeteringen:

• Voldoende kleurcontrast voor tekst en knoppen
• Toegankelijke formulieren en foutmeldingen
• Correct gebruik van HTML-kopstructuren
• Duidelijke focus bij toetsenbordnavigatie
• Heldere, begrijpelijke taal
• ARIA-labels toegevoegd waar nodig

Wat nog niet volledig toegankelijk is

Sommige onderdelen voldoen nog niet. We blijven deze punten stap voor stap verbeteren. Ons doel is om uiterlijk in het eerste kwartaal van 2026 volledig te voldoen aan de WCAG 2.1-richtlijnen . Tot die tijd leggen we onze voortgang intern vast, blijven we optimaliseren en betrekken we waar nodig externe experts. Voorbeelden van onderdelen die nog niet voldoen zijn:

• Bepaalde PDF-bestanden zijn nog niet toegankelijk
• Nog niet al onze verpakkingen zijn toegankelijk
• Het TV-platform, zowel TV-ontvanger als TV-app, is nog niet helemaal toegankelijk
• MyYoufone-app is nog niet helemaal toegankelijk

Onze aanpak voor volledige toegankelijkheid

We hebben een verbeterplan opgesteld dat in de loop van 2025 wordt uitgevoerd, met als doel onze website te bouwen volgens de EU-standaard voor digitale toegankelijkheid (EN 301 549). Deze stappen zijn onderdeel van onze aanpak:

• Verbeteren van inhoud, ontwerp en code op basis van WCAG-richtlijnen
• Vastleggen van verbeteracties in een intern plan
• Digitale toegankelijkheid voortdurend meenemen in alle toekomstige ontwikkelingen
• Zorgen dat medewerkers actief op de hoogte blijven van toegankelijkheidsprincipes
• Structurele controle en actualisatie van deze verklaring

Contact

Heb je vragen, opmerkingen of suggesties over de toegankelijkheid van onze website? Laat het ons weten:

support@youfone.nl
088 - 222 9222