Wat te doen bij overlijden?

We begrijpen dat de periode na een overlijden zwaar is. Onze servicemedewerkers staan voor je klaar. Ze helpen je om de abonnementen van de persoon die is overleden kosteloos op te zeggen of over te nemen.
Abonnement opzeggen

Je kan het abonnement van de overledene kosteloos opzeggen. Vul het formulier in en wij regelen de rest. Je kan er ook voor kiezen om het abonnement over te nemen op een andere naam.

Naar het formulier
Abonnement overnemen

Als je de abonnementen die op naam staan van een overledene wil gebruiken, dan kan dat met een contractovername. Dit is ook kosteloos. Je neemt de abonnementen over met de opties die de overledene gekozen heeft. Precies zoals het abonnement op dat moment is.

Naar het formulier
Telefonisch advies

Onze servicemedewerkers helpen je graag. We hopen je zo wat zorgen uit handen te nemen. Bel ons, dan regelen wij de rest.

Bel ons

Veelgestelde vragen over opzeggen bij overlijden

  • De overledene is niet de contractant van het abonnement. Wat moet ik doen?

    Dan staat het mobiele of vaste abonnement op naam van iemand anders, misschien van een huisgenoot. Bel ons en onze medewerkers helpen u verder.

  • Wat doe ik met de apparatuur van Youfone?

    Als er apparatuur van Youfone teruggestuurd moet worden, staat dit in de bevestiging van de opzegging.

    Je kan de apparatuur gratis terugsturen. Uiterlijk 1 week na het einde van het abonnement sturen we een retourdoos met instructies over welke apparatuur je moet terugsturen. Goed om te weten: als het erg druk is bij PostNL, dan kan het wat langer duren.

    We sturen de retourdoos naar het contactadres dat bij 'Jouw gegevens' staat. Als je geen ander adres hebt opgegeven, wordt de retourdoos naar het aansluitadres gestuurd.

  • Kan ik het mobiele nummer behouden?

    Je kan het mobiele nummer van de overledene behouden. Bel daarvoor onze klantenservice.

  • Kan de opzegging ook met een brief geregeld worden?

    Je regelt de opzegging bij overlijden het makkelijkst online. Dat is ook de snelste manier. Wil je liever schriftelijk opzeggen? Stuur dan de volgende gegevens naar ons op:

    • Naam contractant
    • Straat
    • Huisnummer
    • Postcode
    • Woonplaats
    • Welke producten je opzegt. Liefst met het telefoon- en klantnummer erbij.
    • De datum waarop je wil opzeggen (in de toekomst)
    • Gegevens contactpersoon voor eventuele vragen: jouw naam en telefoonnummer(s) waarop je te bereiken bent
    • Een kopie van de overlijdensakte

    Stuur de brief met deze gegevens naar:

    Youfone Nederland B.V.
    Afdeling Klantenservice
    Postbus 23441
    3001 KK Rotterdam

    Je hebt een postzegel nodig, plak die dus op de envelop.