Wat ga je doen?
- Je ondersteunt de 1e lijn bij complexe technische vraagstukken (Sim Only, Internet en TV)
- Je pakt cases op en zorgt dat deze volledig en correct worden opgelost
- Je bewaakt processen en houdt regie op de voortgang
- Je gebruikt slimme tools, waaronder AI, om sneller en beter te werken
- Je schakelt met leveranciers en partners voor de beste oplossing
- Je werkt met de virtual agents (AI) en helpt deze continu verbeteren, zodat we klantvragen steeds slimmer en sneller kunnen oplossen.
Wie zijn wij?
Youfone is één van de snelst groeiende telecomaanbieders van Nederland, met bijna 700.000 klanten. Wij houden van aanpakken, denken in kansen en staan altijd open voor slimme innovaties.
Onze cultuur?
- Informeel, open en direct
- Korte lijnen en snel schakelen
- Goede ideeën? Die voeren we meteen uit
Ons kantoor in hartje Rotterdam biedt een prachtig uitzicht over de skyline — maar nog belangrijker: een plek waar jouw ideeën echt het verschil maken.
Wat breng jij mee?
- Ervaring in de telecomsector (must)
- Sterke technische kennis en probleemoplossend vermogen
- Interesse in innovatie en AI
- Ervaring met Puzzel (pré)
- Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer
- Je communiceert duidelijk en helpt anderen graag
Wat krijg je van ons?
- Een rol met echte impact in een compact en gedreven team
- Marktconform salaris passend bij jouw ervaring
- Laptop van de zaak
- Gratis Youfone producten (mobiel en/of internet & TV)
- Flexibiliteit om vanuit huis te werken
- Werkplek in het centrum van Rotterdam
Klaar om het verschil te maken?
Word jij enthousiast van deze rol en wil je werken bij een innovatieve telecomspeler?
Stuur je motivatie en CV naar hr@youfone.com en wie weet spreken we elkaar snel!
