Skip to main content

Soms zie ik kleine onderbrekingen. Hoe komt dat? En wat kan ik daar aan doen?

Als er onvoldoende bandbreedte beschikbaar is, krijg je soms kleine onderbrekingen of loopt het beeld tijdelijk vast. Controleer in zo’n geval of er andere apparaten in huis streamen of downloaden. Als dat zo is, schakel ze dan even uit en kijk vervolgens of de onderbrekingen aanhouden. Of doe een gratis speedtest om te zien of je wel de minimale 20 Mb/s downloadsnelheid haalt.

 

Maakt de TV-ontvanger verbinding met WiFi, dan adviseren wij om de ontvanger aan te sluiten met een kabel. Gebruik hiervoor de internetkabel die je van ons hebt ontvangen. 

Is de TV-ontvanger al aangesloten met een kabel? Controleer dan eerst of de kabel er nog wel goed in zit. Soms helpt het ook om de TV-ontvanger een keer te resetten. Trek de stekker van de TV-ontvanger uit het stopcontact en stop ‘m pas na enkele seconden weer terug in het stopcontact. 


Kom je er niet uit? Bekijk deze pagina en doorloop alle stappen.

  • Sim Only geldig in EU
    Sim Only geldig in EU
  • Gratis nummerbehoud
    Gratis nummerbehoud
  • Premium KPN-netwerk
    Premium KPN-netwerk
  • Gratis klantenservice
    Gratis klantenservice
  • 14 dagen bedenktijd
    14 dagen bedenktijd