Skip to main content

Kan ik mijn toestel terugsturen of ruilen als ik niet tevreden ben?

Je kunt een bestelling annuleren indien je aangeschafte toestel in originele en ongebruikte staat is. Het product dient nog compleet in onbeschadigde originele verpakking te zijn, inclusief alle toebehoren en handleidingen. Als je een toestel wilt ruilen, zal je ook eerst moeten retourneren, en daarna een nieuwe bestelling moeten plaatsen via de Toestelshop in MyYoufone.
 
Voor alle abonnementen geldt een termijn van 14 kalenderdagen, ingaande op dag van bestelling.
Wij streven ernaar om binnen 7 werkdagen na ontvangt je retour te verwerken, mits voldaan is aan de genoemde voorwaarden.
 
Wil je een Refurbished iPhone retourneren? Dan mag dit naar onderstaand adres:
Forza Refurbished
Graaf Engelbertlaan 75
4837 DS Breda
 
Download hier het herroepingsformulier en stuur dit mee bij je toestel.  
 
Wanneer je een ander toestel wilt terugsturen, kan dit naar onderstaand adres:
Youfone
t.a.v. afdeling retouren
Postbus 23441
3001 KK Rotterdam
 
Retourinstructies
Verpak het artikel compleet met alle toebehoren, waaronder boekjes, oplader en accessoires in een doos en vul deze op met oude kranten of ander beschermend materiaal. Je bent zelf verantwoordelijk voor de staat waarin wij het artikel retour ontvangen. 
Let op: het is van belang om onderstaande gegevens bij te voegen bij de retourzending;
- Rekeningnummer
- Klantnummer
- Factuur/originele pakbon
- Reden van retourzending
 
We adviseren om het toestel bij het postkantoor te verzenden met 'handtekening voor ontvangst'. Dit is voordeliger dan aangetekend en ook een veilige manier van verzenden. Bewaar het track&trace barcodenummer goed.
 
De aanbetaling of het volledige bedrag wordt binnen 31 dagen teruggestort op je rekening. De kosten voor het retour zenden van het toestel zijn voor eigen rekening.

  • Sim Only geldig in EU
    Sim Only geldig in EU
  • Gratis nummerbehoud
    Gratis nummerbehoud
  • Premium KPN-netwerk
    Premium KPN-netwerk
  • Gratis klantenservice
    Gratis klantenservice
  • 14 dagen bedenktijd
    14 dagen bedenktijd