Overstappen van je huidige provider naar Youfone is heel eenvoudig via de bestelpagina op onze website. Ook het behouden van je huidige mobiele nummer is mogelijk.

Als je tijdens het bestelproces aangeeft je huidige telefoonnummer te willen behouden, zorgen wij ervoor dat de huidige aansluiting kosteloos wordt opgezegd en wordt overgezet naar Youfone. Je ontvangt een sms van Youfone met een code. Stuur deze code terug in een reactie op het sms'je. Als je abonnement afloopt, wordt je mobiele telefoonnummer gemiddeld binnen vier weken automatisch overgenomen door Youfone. Dit heeft te maken met een maand opzegtermijn bij je huidige aanbieder.

In geval van prepaid, kunnen wij jouw telefoonnummer binnen vijf dagen overnemen, mits je huidige provider jouw nummer vrij geeft. 

Ben je erachter gekomen dat je een fout hebt gemaakt bij je bestelling? Binnen veertien dagen na je bestelling kun je nog wijzigingen doorvoeren. Neem dan contact op met onze klantenservice via deze pagina. In MyYoufone kun je ook een vraag stellen of een verzoek indienen via het contactformulier.

Zijn je persoonsgegevens onjuist? Dan kunnen we dit bij een Sim Only-abonnement ook na veertien dagen nog aanpassen.

Nederland

Wij maken gebruik van het premium KPN-netwerk. Het KPN-netwerk is uitgeroepen tot het beste en snelste mobiele netwerk van Nederland. Dus reken maar op goed bereik. Met 5G is de maximale downloadsnelheid 200 Mbit/s en de uploadsnelheid 100 Mbit/s. Dat is veel sneller dan bij de meeste andere providers.

Lees hier meer over het netwerk.
 

Buitenland

Jouw telefoon zoekt automatisch het sterkste netwerk wanneer je in het buitenland bent.

Het gebeurt soms dat er vanuit een bepaald land lastiger gebeld kan worden. Wanneer je merkt dat een netwerk in het buitenland onvoldoende werkt, kun je het volgende doen:

• iOS
  1. Ga naar ‘instellingen’ op je telefoon
  2. Kies: ‘Mobiel netwerk’
  3. Kies dan: ‘Netwerkselectie’
  4. Schakel hierna 'Automatisch' uit
  5. Selecteer een ander netwerk 

• Android 
  1. Ga naar 'instellingen’ op je telefoon
  2. Kies: 'verbindingen'
  3. Kies dan: 'mobiele netwerken' - 'netwerkoperators
  4. Selecteer een ander netwerk

Het is mogelijk om kleinzakelijke Sim Only-abonnementen af te sluiten bij Youfone. Je kan tot maximaal vijf Sim Only-abonnementen aanvragen. Interesse? Bestel je Sim Only-abonnementen.