Skip to main content

Gebruik maken van het herroepingsrecht

Je hebt het recht om gedurende 14 dagen je bestelling ongedaan te maken. De 14 dagen gaan in op de dag dat de bestelling is geplaatst. Je kunt de bestelling annuleren door een ticket te sturen via MyYoufone of je bestelling te annuleren door onderstaand annuleringsformulier te downloaden en te e-mailen naar annuleren@youfone.nl. Je ontvangt altijd een schriftelijke bevestiging.

Annuleringsformulier

Het annuleren van je bestelling binnen 14 dagen is gratis wanneer je nog geen gebruik hebt gemaakt van de diensten. In dat geval worden de reeds betaalde aansluitkosten binnen 14 dagen teruggestort op jouw rekening. Als de simkaart, TV App of TV-ontvanger binnen 14 dagen is geactiveerd en je hebt gebruik gemaakt van het abonnement, worden de kosten voor de afgenomen diensten in rekening gebracht. 

Als het abonnement is afgesloten in de winkel, zal je terug moeten gaan naar de desbetreffende winkel. Het is in dit geval niet mogelijk om de bestelling online te annuleren.

  • Sim Only geldig in EU
    Sim Only geldig in EU
  • Gratis nummerbehoud
    Gratis nummerbehoud
  • Premium KPN-netwerk
    Premium KPN-netwerk
  • Gratis klantenservice
    Gratis klantenservice
  • 14 dagen bedenktijd
    14 dagen bedenktijd