Abonnement annuleren

Wil je de bestelling van je abonnement annuleren? Vanaf het moment dat je besteld hebt kan dat binnen 14 dagen.

Annuleer via MyYoufone

Sim Only-abonnement

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren. Dit is de wettelijke bedenktijd die ingaat zodra je de bestelbevestiging hebt ontvangen. 

 

Om de bestelling te annuleren, ga je naar je MyYoufone. Daar klik je bij 'Direct regelen' op 'Annuleren'. De inloggegevens van jouw MyYoufone-account vind je in de bevestigingsmail.

 

Je kan ook het annuleringsformulier invullen en per e-mail sturen naar annuleren@youfone.nl. Je krijgt altijd een bevestiging per e-mail.

Download annuleringsformulier 

Thuis-abonnement

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren. Dit is de wettelijke bedenktijd die ingaat op de dag van de aansluitdatum die in de bevestiging van je bestelling staat.

 

Je kan het annuleringsformulier invullen en per e-mail sturen naar annuleren@youfone.nl. Je krijgt altijd een bevestiging per e-mail. Meer informatie nodig? Bel 088-222 9222.

Download annuleringsformulier 

Veelgestelde vragen

  • Wat zijn de annuleringskosten?

    Je bestelling binnen 14 dagen annuleren is gratis. Youfone stort de betaalde aansluitkosten binnen 14 dagen terug op jouw rekening. Let op: is het abonnement tijdens de bedenktermijn van 14 dagen al geactiveerd en wil je toch nog annuleren? Dan brengen we de abonnementskosten voor de gebruikte dagen in rekening.

  • Ik heb de simkaart al ontvangen, waar stuur ik die naartoe?

    Heb je de simkaart al ontvangen of geactiveerd? Dan is het niet nodig om de simkaart retour te sturen.

  • Hoe annuleer ik een abonnement dat ik in een winkel heb besteld?

    Heb je een abonnement in een winkel besteld? Dan kun je dit ook via bovenstaande formulier annuleren.

  • Wat is het retouradres voor het modem en de TV-ontvanger?

    Zodra je het abonnement opzegt, sturen wij een verzoek om het modem (en eventueel de TV-ontvanger) na de looptijd van je contract retour te sturen.  Je betaalt geen verzendkosten voor deze retourzending.

    Retouradres:

    Youfone Retouren
    Antwoordnummer 10119
    2400 VB Alphen a/d Rijn

    Het is belangrijk dat je het modem en/of de TV-ontvanger terugstuurt. Anders is Youfone genoodzaakt materiaalkosten in rekening te brengen. Deze kosten staan vermeld op de tarievenpagina.

    Gebruik deze handige retour sticker om het pakket terug te sturen.