Waarom? Het team heeft als doel om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk klanten bij Youfone blijven en dat de waarde van onze bestaande klanten toeneemt. Dit kan natuurlijk alleen maar door te streven naar blije klanten want blije klanten, die blijven!
We zijn op zoek naar een proactieve en resultaatgerichte professional die eigenaarschap neemt over projecten en verantwoordelijkheden. De ideale kandidaat is iemand die analytisch vaardig is, zelfstandig kan werken, initiatief toont en in staat is om beslissingen te nemen die bijdragen aan het succes van onze campagnes en projecten. Als jij iemand bent die graag de leiding neemt en niet bang is om verantwoordelijkheid te dragen, dan willen we graag met jou in gesprek
Waar? Jij maakt het verschil voor onze klanten en Youfone vanuit ons fijne kantoor in Rotterdam, op loopafstand van Rotterdam Centraal, in een professionele werkomgeving met een open sfeer en een klein team.
Met wie? Je wordt onderdeel van ons dynamische marketingteam, bestaande uit 6 jonge en enthousiaste collega's die elke dag met passie werken om onze klanten tevreden te houden. We zijn een hechte groep die graag samenwerkt en elkaar inspireert. Gemiddeld zijn we 3 keer per week samen op kantoor, waar we niet alleen hard werken, maar ook tijd maken voor ontspanning. Er worden regelmatig gezellige borrels georganiseerd met de hele organisatie. Bij ons team draait het om teamwork, plezier en het behalen van mooie resultaten!
Werk mee aan nieuwe mogelijkheden
Wij zetten de klant centraal in alles wat we doen om onze ambities kunnen realiseren. De marketingafdeling is verantwoordelijk voor het merk, productportfolio, pricing, marketingcampagnes en commerciële sturing op transacties en het klantenbestand.
In de rol van base marketeer vorm je een belangrijk onderdeel van het base team om de stap te zetten naar het verder automatiseren van campagnes. Denk hierin bijvoorbeeld aan het inrichten van trigger based campagnes om snel en geautomatiseerd te kunnen reageren op klantsignalen. Of aan het ontwikkelen van campagnes om een groter deel van onze base van meer snelheid en verbeterde wifi-dekking te voorzien. Ook het analyseren van de resultaten is een belangrijk onderdeel. Welke waardevolle inzichten zijn er te vinden in de resultaten en hoe kunnen we die gebruiken in nieuwe experimenten die je opstelt samen met de andere base marketeer.
Jouw rol:
- Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig opzetten en uitvoeren van nieuwe base campagnes voor zowel retentie als churn preventie.
- Je bent in staat om zelf analyses uit te voeren om je campagnes te evalueren en formuleert vervolgens nieuwe acties om het resultaat verder te verbeteren.
- Je stemt de campagne af op de benodigde capaciteit in de call centers en overige stakeholders. Daarbij heb je ook inzicht in de (verwachte) financiële impact van je campagnes.
- Je hebt een actieve rol in het (door)ontwikkelen en in gebruik nemen van nieuwe mogelijkheden ten behoeve van base en waarde behoud zoals smart decision modellen en proactieve tips voor de bemande kanalen.
Wat breng jij ons?
- WO werk- en denkniveau;
- 3-5 jaar relevante werkervaring in (digital) marketing met affiniteit voor de consumentenmarkt
- 3-5 jaar relevante werkervaring op het gebied van churn- en retentiecampagnes
- Ervaring in de telecomsector is een pré
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Ook kunnen wij rekenen op jouw:
- Analytisch vaardigheden - Je hebt de drive om data om te zetten in inzichten en acties
- Eigenaarschap – Je neemt de verantwoordelijkheid voor projecten en zorgt ervoor dat ze succesvol worden afgerond.
- Nieuwsgierigheid – Je hebt de drive om uit te vinden wat er zich in onze base afspeelt.
- Creativiteit – Je draait je hand niet om voor het ontwikkelen van nieuwe campagnes, aanbiedingen en content voor verschillende doelgroepen in de base.
- Enthousiaste persoonlijkheid - je bent een teamplayer en in staat anderen te enthousiasmeren voor je ideeën en werkwijze.
Wat krijg je ervoor terug?
- Een marktconform salaris
- Een mobiele telefoon, laptop en OV Businesscard
- Korting op Youfone producten en diensten
- Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling
- Bedrijfsfitness
Ben je enthousiast geworden?
Reageer dan op deze vacture en stuur jouw motivatie aangevuld met je CV naar hr@youfone.com
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
