De minimale levertijd is 14 dagen. Dit komt mede door de opzegtermijn bij jouw huidige aanbieder. In het bestelproces kies je een gewenste ingangsdatum. Vervolgens krijg je een e-mail met de definitieve opleverdatum. Zodra je het installatiepakket met modem, TV-ontvanger en kabels ontvangt, staat de definitieve ingangsdatum ook in de begeleidende brief. Vanaf die datum kan je starten met de installatie. 

Je ontvangt een modem, kabels om de modem op de aansluiting te verbinden, een HDMI-kabel en een stroomadapter. Ook krijg je een netwerkkabel en een handleiding met instructies en informatie over je aansluiting. Naast het modem ontvang je ook de TV-ontvanger (niet bij een Internet Only abonnement). Dit kastje sluit je aan op de televisie.

Heb je gekozen voor een installatiemonteur? Dan krijg je gratis een netwerkkabel (tot 10 meter) bij de standaard installatie.

Kom je er niet uit tijdens de installatie? Bekijk dan hier onze handige installatiehulp!

Ja, dat is mogelijk. Maar alleen bij een verhuizing, dus als je nog niet op dat adres woont. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice door een e-mail in te sturen via deze pagina. 

Als de postbezorger 1 keer is geweest, ligt het installatiepakket voor je klaar bij een afleverpunt. De bezorger laat een kaartje achter met meer informatie. Het is ook mogelijk dat de bezorger het pakket aflevert bij de buren. Ook dan ligt er een kaartje bij je in de brievenbus. 

Goed om te weten: in onze e-mail staat een track en trace link. Met deze link zie je wanneer het pakket wordt bezorgd. Als er op dat moment niemand thuis is, kan je online het aflevermoment wijzigen.