Een simkaart van Youfone werkt in alle smartphones en mobiele telefoons. Wij bieden geen garanties voor het gebruik van een Youfone-simkaart in tablets. Dit geldt ook voor een alarmsysteem.

Nieuw telefoonnummer
Met een nieuw nummer activeer je zelf jouw simkaart. Dat regel je in MyYoufone. Zodra je bestelling en betaling binnen zijn, ontvang je van ons de inloggegevens voor MyYoufone. 

1. Log in bij MyYoufone. 

2. Ga naar ‘Zelf regelen'

3. Selecteer 'Simkaart activeren'

Nummerbehoud
Stap je over naar Youfone en neem je jouw huidige telefoonnummer mee? Dan verloopt de activatie van je simkaart automatisch. Je vindt de ingangsdatum op de simkaartbrief. De activatie gebeurt voor 12.00 uur in de middag. 

Aan de slag 
Plaats de geactiveerde simkaart in je toestel en zet ‘m aan. Voer de pincode van je simkaart in. De code staat op het simkaartpasje en in de begeleidende simkaartbrief. Je bent nu direct bereikbaar. Heel soms duurt het nog even voordat je kunt bellen. Schakel je toestel dan nog een keertje uit en zet ‘m weer aan. Werkt dat ook niet? Neem dan contact op met de klantenservice.

Wil je bij verlies of diefstal je simkaart blokkeren? Dit kun je eenvoudig in MyYoufone doen. Hier kun je ook direct een nieuwe simkaart aanvragen. Toch je telefoon weer gevonden? Dan kun je de simkaart ook weer deblokkeren. 

1. Log in bij MyYoufone. 
2. Ga naar ‘Direct regelen’ en klik op 'simkaart blokkeren'.
3. Je simkaart is geblokkeerd. 

Let op: Je abonnement loopt maandelijks door als je de aansluiting hebt geblokkeerd. Het abonnement wordt dus niet automatisch stopgezet als je de simkaart kwijt bent.

Het is ook mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice. Kijk voor de contactmogelijkheden op deze pagina.

Als je drie keer een verkeerde pincode hebt ingevoerd, wordt er automatisch een blokkade op de simkaart geplaatst. Deze kan worden opgeheven door het invoeren van de pukcode. De pukcode is bij je simkaart meegeleverd. Bewaar deze goed!

Mocht je onverhoopt de pukcode kwijt zijn geraakt dan kan je deze terug vinden in MyYoufone onder 'Producten'. Hier kun je jouw pukcode inzien.

Heb je vaak een verkeerde pukcode ingevoerd, dan wordt vanuit veiligheidsoverwegingen de simkaart definitief geblokkeerd. Je hebt dan een nieuwe simkaart nodig. Voor een nieuwe simkaart brengen wij € 15,- in rekening.

Ja, Youfone ondersteunt de eSIM. Ontdek alles over eSIM bij Youfone.