Direct nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je een bevestiging per e-mail. In de bevestiging staan de inlognaam en het wachtwoord voor jouw persoonlijke pagina in MyYoufone. 

Het contract en de Algemene Voorwaarden vind je ook in MyYoufone. Wij sturen de simkaart in een envelop naar het door jou opgegeven adres. 

Je ontvangt de simkaart binnen drie dagen nadat je de aansluitkosten hebt voldaan in het geval van een nieuw telefoonnummer. Kies je voor nummerbehoud? Dan sturen wij de simkaart op nadat nummerbehoud is goedgekeurd.  

Bij een nieuw telefoonnummer ontvang je de simkaart binnen drie dagen nadat je de aansluitkosten hebt voldaan. Bij nummerbehoud duurt dat langer, want we versturen de simkaart nadat nummerbehoud is goedgekeurd. Hier ontvang je automatisch bericht over. Nog geen simkaart ontvangen? Volg deze stappen:

1. Log in bij MyYoufone 
2. Bekijk of de simkaart al verstuurd is, dit wordt gemeld op de hoofdpagina
3. Controleer of de adresgegevens juist zijn onder 'Mijn profiel'

Heb je de simkaart een week voordat je overstapt naar Youfone nog niet in huis? Neem dan even contact op met onze klantenservice.