Youfone » Vragen
Vragen
Buitenland
- Wat is roaming?
- Wanneer u in het buitenland bent, zoekt uw telefoon een buitenlands netwerk. Meestal gaat dit automatisch. U belt dan tijdelijk via een plaatselijk netwerk dat doorschakelt naar 1 van onze internationale netwerken. Dit wordt 'roaming' genoemd. Uiteraard zijn al onze roaming partners geselecteerd door Youfone in samenwerking met KPN.
- Hoe werkt bellen van, in en naar het buitenland bij Youfone?
- Mobiel bellen van, naar en in het buitenland is net zo gemakkelijk als bellen naar Nederlandse telefoonnummers. Het verschil is dat de juiste landcode (bijvoorbeeld +31 voor Nederland of +32 voor Belgie of +90 voor Turkije) voor het telefoonnummer gezet moet worden en de eerste 0 van het mobiele nummer of kengetal meestal wordt weg gelaten.
- Youfone voicemail in het buitenland?
- Uw voicemail werkt in het buitenland hetzelfde als in Nederland. Wanneer uw voicemail in het buitenland word ingesproken worden hier geen kosten voor in rekening gebracht. Om uw voicemail in het buitenland te beluisteren belt u naar +31612001233. Voor het afluisteren van uw voicemail in het buitenland gelden de internationale tarieven van het land waarin u zich bevindt.
Wanneer u naar het buitenland gaat adviseren wij u in Nederland een pincode in te stellen om uw voicemail berichten in het buitenland te kunnen beluisteren. Hiervoor belt u naar 1233.
Voor een compleet overzicht van alle internationale tarieven verwijzen wij u naar onze tarievenpagina. - Wanneer kan ik bellen vanuit het buitenland?
- De eerste twee maanden van de looptijd van uw contract is uw aansluiting geblokkeerd voor het bellen in het buitenland. Zodra de eerste twee facturen zijn voldaan word deze blokkade automatisch verwijderd. Binnen de EU kunt u wel bellen met Youfone.
Wilt u al eerder kunnen bellen in het buitenland? Neemt u dan contact op met de Youfone klantenservice.
Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 1200 (35 cent per gesprek) of 0900 - 698 3663 (1,30 euro per gesprek).
Ook kunt u uw vraag stellen of verzoek indienen via onze contactpagina. - Kosten bellen, SMS en internet in en naar het buitenland?
- Youfone heeft aantrekkelijke tarieven voor de mobiele bellers die vaak in en naar het buitenland bellen.
Wij houden de kosten voor u graag laag. Dit doen wij door slim in te kopen tegen de beste kwaliteit.
Voor een compleet overzicht van alle internationale tarieven verwijzen wij u naar ons overzicht. - Vinden van een netwerk in het buitenland?
- Bijna altijd zoekt uw telefoon automatisch het sterkste netwerk op wanneer u in het buitenland bent.
Het gebeurt soms dat er vanuit een bepaald land lastiger gebeld kan worden. Wanneer u merkt dat een netwerk in het buitenland niet voldoende werkt dan kunt u het volgende doen:
- Ga naar 'instellingen' op uw telefoon
- Kies: 'telefoon'
- Kies dan: 'netwerkoperator'
- Kies hierna: 'handmatig'
- Selecteer een ander netwerk