Youfone » Vragen » Bestellen
Vragen
Bestellen
- Klant worden bij Youfone?
- Bij een zakelijke aansluiting dient de naam van de aanvrager die op het KvK uittreksel staat vermeld met de ingevulde gegevens op het bestelformulier en het legitimatiebewijs overeen te komen.
Om een zakelijke klant te worden bij Youfone vragen wij:
1. Een KvK uittreksel niet ouder dan 6 maanden
2. Een BTW-nummer
3. Een geldig (Nederlandse) legitimatiebewijs
4. Aanvrager dient tekenbevoegd te zijn
Klik hier om direct te bestellen.
Indien u uw huidige nummer wenst te behouden kunt u tijdens het bestelproces nummerbehoud aanvragen. Nummerbehoud is gratis.
Hiervoor hebben wij nodig:
1. Naam van uw huidige provider
2. Uw simkaartnummer achterop uw huidige simkaart.
3. Heeft u momenteel een abonnement of belt u prepaid.
Bij het afsluiten van een contract betaalt u eenmalig aansluitkosten per aanvraag (meerdere aansluitingen mogelijk). Hiervoor regelt Youfone alles, inclusief het opzeggen van uw abonnement bij uw huidige provider. - Waarom heeft Youfone mijn e-mailadres nodig?
- Wij hebben uw e-mailadres nodig voor het versturen van uw contract. Daarnaast ontvangt u facturen en nieuwsbrieven via de e-mail.
Wanneer uw een ander e-mailadres wilt gebruiken, geeft u dit dan door via MyYoufone.nl - Wanneer wordt mijn simkaart geleverd?
- Uw simkaart wordt verstuurd naar het door u opgegeven adres, in gemiddeld 10 werkdagen na ontvangst van het getekende contract.
Als u bij uw bestelling heeft aangegeven dat u uw huidige mobiele nummer wilt behouden, word de simkaart verstuurd zodra de overgangsdatum van uw huidige provider bekend is. - Ik heb een fout gemaakt bij de invoer van mijn bestelling. Hoe kan ik dat corrigeren?
- Zodra u een fout heeft geconstateerd na het aanvragen van de bestelling kunt u contact opnemen met de Youfone Klantenservice. De Youfone klantenservice is op werkdagen te bereiken van 09.00 tot 18.00 uur op telefoonnummer 0900 - 698 3663 (29 cent per gesprek).
- Hoe ontvang ik mijn bestelling?
- Uw contract word naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd. De simkaart wordt per post naar het door u opgegeven kantooradres gestuurd. Ook ontvangt u een login en wachtwoord per e-mail om uw simkaart te activeren.
- Hoe betaal ik voor mijn bestelling?
- Bij Youfone betaalt u eenmalig aansluitkosten. Deze aansluitkosten betaalt u tijdens de bestelling middels een eenmalige machtiging.
- Waar zijn de eenmalige aansluitkosten voor?
- Youfone brengt u eenmalige aansluitkosten in rekening.
Voor deze aansluitkosten ontvangt u:
- Gratis nummerbehoud (indien gewenst)
- Gratis verzenden van uw simkaart
- Gratis overstapservice van uw huidige provider naar Youfone
- Gratis factuur en My Youfone account - Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?
- Binnen 7 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling kunt u deze annuleren.
De Youfone klantenservice is op werkdagen te bereiken van 09.00 tot 18.00 uur op telefoonnummer 0900 - 698 3663 (29 cent per gesprek).
Ook kunt u uw annulering ook versturen per post naar onze contactpagina of stuur uw brief naar:
Youfone Nederland B.V.
Afdeling Klantenservice Zakelijk
Postbus 23441
3001 KK Rotterdam
