Youfone » Vragen » Bestellen
Vragen
Bestellen
- Klant worden bij Youfone?
- Bij een zakelijke aansluiting dient de naam van de aanvrager die op het KvK uittreksel staat vermeld met de ingevulde gegevens op het bestelformulier en het legitimatiebewijs overeen te komen.
Om een Youfone simkaart aan te vragen dient u:
1. 18 jaar of ouder te zijn
2. Woonachtig te zijn op een Nederlands adres
3. In het bezit van een geldig legitimatiebewijs.
4. Naam van de aanvrager dient overeen te komen met het KvK uittreksel en het legitimatiebewijs.
Klik hier om direct te bestellen.
Indien u uw huidige nummer wenst te behouden kunt u tijdens het bestelproces nummerbehoud aanvragen. Nummerbehoud is gratis.
Hiervoor hebben wij nodig:
1. Naam van uw huidige provider
2. Uw simkaartnummer achterop uw huidige simkaart.
3. Heeft u momenteel een abonnement of belt u prepaid.
Bij het afsluiten van een contract betaalt u eenmalig â¬20,97 (excl. BTW) aan aansluitkosten per aanvraag (meerdere aansluitingen mogelijk). Hiervoor regelt Youfone alles, inclusief het opzeggen van uw abonnement bij uw huidige provider. - Waarom heeft Youfone mijn e-mailadres nodig?
- Wij hebben uw e-mailadres nodig voor het versturen van uw contract. Daarnaast ontvangt u facturen en nieuwsbrieven via de e-mail.
- Wanneer word mijn simkaart geleverd?
- Uw simkaart wordt verstuurd naar het door u opgegeven adres, in gemiddeld 10 werkdagen na ontvangst van het getekende contract.
Als u bij uw bestelling heeft aangegeven dat u uw huidige mobiele nummer wilt behouden, word de simkaart verstuurd zodra de overgangsdatum van uw huidige provider bekend is. - Ik heb een fout gemaakt bij de invoer van mijn bestelling. Hoe kan ik dat corrigeren?
- Zodra u een fout heeft geconstateerd na het aanvragen van de bestelling kunt u contact opnemen met de Youfone klantenservice. De Youfone klantenservice is op werkdagen te bereiken van 09.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 0900 - 698 3663 (10 ct p/m).
Ook kunt u uw vraag stellen of verzoek indienen via onze contactpagina. - Hoe ontvang ik mijn bestelling?
- Uw contract word naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd. De simkaart word in een enveloppe naar het door u opgegeven adres gestuurd. Ook ontvangt u een login en wachtwoord per e-mail om uw simkaart te activeren.
- Hoe betaal ik voor mijn bestelling?
- Bij Youfone betaalt u eenmalig aansluitkosten. Deze aansluitkosten betaalt u tijdens de bestelling middels een eenmalige machtiging.
- Waar zijn de eenmalige aansluitkosten voor?
- Youfone brengt u eenmalige aansluitkosten van ⬠8,36 (excl. BTW) in rekening. Voor deze aansluitkosten ontvangt u:
- Gratis nummerbehoud (indien gewenst)
- Gratis verzenden van uw simkaart
- Gratis overstapservice van uw huidige provider naar Youfone. - Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?
- Binnen 7 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling kunt u deze annuleren.
De Youfone klantenservice is op werkdagen te bereiken van 09.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 0900 - 698 3663 (10 ct p/m).
Ook kunt u uw vraag stellen of verzoek indienen via onze contactpagina of stuur uw brief naar:
Youfone Nederland B.V.
Afdeling Klantenservice
Postbus 23441
3001 KK Rotterdam
