Youfone » Vragen
Vragen
Belkosten
- Wat kost onderling bellen?
- Bij een Youfone abonnement kunt u een onderling bellen bundel aansluiten voor EUR 5,00 (ex btw) per gebruiker. Hiermee kunt u tot 1000 minuten onderling met uw collega\\\'s bellen. Wel dient de aansluiting onder hetzelfde klantnummer te staan.
Kijk hier voor een overzicht van onze tarieven. - Kosten SMS, Internet en MMS?
Youfone Zakelijk
Bij Youfone Zakelijk Vast kost het versturen van een SMS EUR 0,076 en een MMS EUR 0,29.
Bij Youfone Zakelijk Flex kost het versturen van een SMS tussen EUR 0,09 en EUR 0,12 afhankelijk van de duur van het contract. Een MMS versturen kost EUR 0,29
Voor een compleet overzicht van alle databundels klikt u hier.
Wilt een databundel aansluiten of verhogen? Dan kunt u bellen naar de Youfone klantenservice.
Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 1200 (35 cent per gesprek) of 0900 - 698 3663 (1,30 euro per gesprek).
Ook kunt u uw verzoek indienen via onze contactpagina.
Een wijziging in uw abonnement gaat altijd in op de eerste dag van de volgende kalendermaand. - Hoe vraag ik gratis mijn belkosten op?
- U kunt via uw persoonlijke MyYoufone account uw actuele belkosten inzien.
- Betaal ik alleen maar voor wat ik verbruik?
Youfone Zakelijk
Bij een Youfone Zakelijk Flex abonnement betaalt u EUR 4,95 per maand + het verbruik van uw belkosten.
Bij een Youfone Zakelijk Vast abonnement betaalt u alleen voor wat u verbruikt. Youfone hanteert een minimumverbruik van EUR 8,40 per maand. Belt u voor minder dan EUR 8,40 of belt u helemaal niet, dan worden er EUR 2,10 administratiekosten in rekening gebracht.
- Wat kost bellen naar servicenummers?
- Het bellen naar 0800-nummers is gratis.
Het bellen van 0900-nummers is afhankelijk van het beltarief dat u hoort bij het bellen, verhoogd met de kosten van het gebruik van uw mobiele telefoon.
Kijk hier voor een overzicht van onze tarieven.
Het bellen naar 0909, 0906 en gebruik maken van Premium SMS diensten is niet mogelijk. - Hoe werkt MyYoufone?
- Nadat u bij Youfone een abonnement heeft afgesloten, beschikt u ook over uw eigen Youfone account. Op MyYoufone kunt u snel en eenvoudig uw gegevens inzien. Ook kunt u uw simkaart blokkeren in het geval van diefstal of verlies. My Youfone geeft u bovendien een actueel overzicht van uw verbruik. Voor toegang tot uw persoonlijke MyYoufone account heeft u de volgende gegevens nodig:
- Gebruikersnaam:
Uw Youfone telefoonnummer 06********
- Wachtwoord:
Als u ingelogd bent, kunt u onder Mijn gegevens uw wachtwoord aanpassen.
- Wachtwoord vergeten?
Bent u uw wachtwoord vergeten dan kunt u dit op het inlogscherm aangeven. Binnen enkele minuten krijgt u uw wachtwoord naar uw mobiele nummer gestuurd.
Een actueel overzicht van uw belkosten vindt u terug in uw MyYoufone account. De huidige belstatus vindt u onder 'Mobiel'. Een overzicht van de facturen vindt u onder het tabblad 'Mobiel' en vervolgens 'facturen'. - Inzicht in verbruik en facturen.
- Via MyYoufone kunt u de actuele status zien van uw verbruik en de 6 laatste facturen.
Een actueel overzicht van uw belkosten vindt u terug in uw MyYoufone account. De huidige belstatus vindt u onder 'Mobiel'.
Een overzicht van de facturen vindt u onder het tabblad 'Mobiel' en vervolgens 'facturen'.
De factuur periode loopt van de eerste dag van de maand tot en met de laatste dag van de maand. De weergave van het gebruik kan afwijken van het daadwerkelijke verbruik.