Vragen
Belkosten
- Wat kost onderling bellen?
- Bij een Youfone abonnement kunt u een onderling bellen bundel aansluiten voor ⬠5,00 (ex btw) per gebruiker. Hiermee kunt u tot 1000 minuten onderling met uw collega's bellen. Wel dient de aansluiting onder hetzelfde klantnummer te staan.
Kijk hier voor een overzicht van onze tarieven. - Kosten SMS, Internet en MMS?
- Standaard is de internet snelheid om de downloaden 1,8 Mb/s. De upload snelheid is 384 Kb/s.
Heeft u gekozen voor een datapakket dan heeft u een download snelheid van 7,2 Mb/s. De upload snelheid is 1,4 Mb/s.
Youfone Zakelijk
Bij Youfone Zakelijk kost het versturen van een SMS ⬠0,076 en een MMS ⬠0,29.
Het gebruik van internet kost â¬1,05 per mb buiten de bundel.
Voor een compleet overzicht van alle databundels klikt u hier.
Wilt een databundel aansluiten of verhogen? Dan kunt u bellen naar de Youfone klantenservice. De Youfone klantenservice is op werkdagen te bereiken van 09.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 0900 - 698 3663 (10 ct p/m).
Ook kunt u uw verzoek indienen via onze contactpagina.
Een wijziging in uw abonnement gaat altijd in op de eerste dag van de volgende kalendermaand.
De internet bundels zijn alleen geldig voor verbruik in Nederland. Al het verbruik wordt bij Youfone berekend in eenheden van 100 KB. - Hanteert Youfone een minimumverbruik?
Youfone Sim Only Eindeloos en Youfone Sim Only Buitenland
Wanneer u een Youfone Sim Only Eindeloos of Youfone Sim Only Buitenland heeft hanteert Youfone een minimumverbruik van ⬠10,00 per maand. Belt u voor minder dan ⬠8,40 of belt u helemaal niet, dan worden er ⬠2,10 administratiekosten in rekening gebracht.- Hoe vraag ik gratis mijn belkosten op?
- U kunt via uw persoonlijke MyYoufone account uw actuele belkosten inzien.
- Betaal ik alleen maar voor wat ik verbruik?
Youfone Zakelijk
Bij een Youfone Zakelijk abonnement betaalt u alleen voor wat u verbruikt. Youfone hanteert een minimumverbruik van ⬠8,40 per maand. Belt u voor minder dan ⬠10,00 of belt u helemaal niet, dan worden er ⬠2,10 administratiekosten in rekening gebracht
- Wat kost bellen naar servicenummers?
- Het bellen naar 0800-nummers is gratis.
Het bellen van 0900-nummers is afhankelijk van het beltarief dat u hoort bij het bellen, verhoogd met de kosten van het gebruik van uw mobiele telefoon.
Kijk hier voor een overzicht van onze tarieven.
Het bellen naar 0909, 0906 en gebruik maken van Premium SMS diensten is niet mogelijk. - Hoe werkt MyYoufone?
- Nadat u bij Youfone een abonnement heeft afgesloten, beschikt u ook over uw eigen Youfone account. Op MyYoufone kunt u snel en eenvoudig uw gegevens inzien. Ook kunt u uw simkaart blokkeren in het geval van diefstal of verlies. My Youfone geeft u bovendien een actueel overzicht van uw verbruik. Voor toegang tot uw persoonlijke MyYoufone account heeft u de volgende gegevens nodig:
- Gebruikersnaam:
Uw Youfone telefoonnummer 06********
- Wachtwoord:
Als u ingelogd bent, kunt u onder Mijn gegevens uw wachtwoord aanpassen.
- Wachtwoord vergeten?
Bent u uw wachtwoord vergeten dan kunt u dit op het inlogscherm aangeven. Binnen enkele minuten krijgt u uw wachtwoord naar uw mobiele nummer gestuurd.
Een actueel overzicht van uw belkosten vindt u terug in uw MyYoufone account. De huidige belstatus vindt u onder 'Mobiel'. Een overzicht van de facturen vindt u onder het tabblad 'Mobiel' en vervolgens 'facturen'. - Inzicht in verbruik en facturen.
- Via MyYoufone kunt u de actuele status zien van uw verbruik en de 6 laatste facturen.
Een actueel overzicht van uw belkosten vindt u terug in uw MyYoufone account. De huidige belstatus vindt u onder 'Mobiel'.
Een overzicht van de facturen vindt u onder het tabblad 'Mobiel' en vervolgens 'facturen'.
De factuur periode loopt van de eerste dag van de maand tot en met de laatste dag van de maand. De weergave van het gebruik kan afwijken van het daadwerkelijke verbruik.