Youfone » Vragen
Vragen
Abonnementen
- Activeren Simkaart.
Geen nummerbehoud
Uw abonnement wordt actief zodra u uw simkaart heeft geactiveerd via MyYoufone of de klantenservice.
De Youfone klantenservice is op werkdagen te bereiken van 09.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 0900 - 698 3663 (1,30 euro per gesprek).
Wel nummerbehoud
Heeft u gekozen voor nummerbehoud? Dan wordt de simkaart automatisch voor u geactiveerd zodra het nummer om is gezet. U dient zich wel met de verzonden login en wachtwoord aan te melden op MyYoufone. - Hoe kan ik zien hoeveel ik verbruikt heb?
- Via MyYoufone kunt u de actuele status zien van uw verbruik. De factuur periode loopt van de eerste dag van de maand tot de laatste dag van de maand. De weergave van het gebruik kan verschillen met het daadwerkelijke verbruik.
- Wat kost bellen met Youfone?
- Klik hier voor een overzicht van onze tarieven.
- Heb ik een abonnement bij Youfone?
- Kiest u voor een Youfone Zakelijk dan heeft u geen bel- of sms bundels. Op deze manier betaalt u altijd vaste lage tarieven en zijn uw belkosten duidelijk en overzichtelijk, zonder verassingen.
U betaalt alleen naar wat u verbruikt. Bij Youfone heeft u een contract met een looptijd van 24 maanden. - Kan ik mijn abonnement wijzigen?
- Ja, het uitbreiden van uw abonnement tijdens de looptijd van uw contract is mogelijk. Youfone brengt hiervoor EUR 8,36 administratiekosten in rekening.
U kunt een wijziging schriftelijk doorgeven:
Youfone Nederland B.V.
Afdeling Klantenservice
Postbus 23441
3001 KK Rotterdam
Per email is ook mogelijk naar info@youfone.nl onder vermelding van naam, 06-nummer en klantnummer.
Heeft u nog vragen? Klik dan hier. Of neem contact op met de klantenservice tijdens werkuren 1200 (35 cent per gesprek) of 0900 - 698 3663 (1,30 euro per gesprek).
Wijzigingen ontvangen voor de 20ste van de huidige maand gaan in op de 1ste van de komende maand. - Betaal ik per seconde?
- Bij Youfone Zakelijk worden gesprekken per seconde afgerekend. Voert u een gesprek van 4 seconden dan betaalt u ook voor 4 seconden plus het starttarief.
Klik hier voor een overzicht van onze tarieven.
- Hoe zeg ik mijn Youfone aansluiting op?
- Bij Youfone heeft u een contract van 24 maanden. De opzegtermijn bedraagt 3 maanden voor de datum waarop het lidmaatschap afloopt. Het opzeggen van uw Youfone contract kunt u schriftelijk of per fax doen.
Youfone Nederland BV
Afdeling Klantenservice
Postbus 23441
3001 KK Rotterdam
Fax: 010 280 08 58 - Welke zakelijke abonnementen heeft Youfone?
- Youfone heeft 2 zakelijke abonnementen: Zakelijk Flex en Zakelijk Vast. U kunt uw zakelijke abonnement uitbreiden met extra diensten zoals mobiel internet, sms bundel, Data Only laptop of tablet. Zo kunt u uw zakelijk abonnement afstemmen op uw eigen wensen en behoeften. Het contract is 1, 2 of 3 jaar.
Klik hier om direct te bestellen.