Youfone » Vragen
Vragen
Abonnement
- Kan ik onderling goedkoop bellen naar ander Youfone gebruikers?
- Bij een Youfone abonnement kunt u onderling bundel aansluiten voor € 5,00 (ex btw) per gebruiker. Hiermee kunt u tot 1000 minuten onderling met uw collega's bellen. Wel dient de aansluiting onder hetzelfde klantnummer te staan.
Kijk hier voor een overzicht van onze tarieven. - Hoe kan ik mijn Youfone aansluiting opzeggen?
- Bij Youfone heeft u een contract van 12 of 24 maanden. De opzegtermijn bedraagt een maand voor de datum waarop het lidmaatschap afloopt. Het opzeggen van uw Youfone contract kunt u schriftelijk of per fax doen.
Youfone Netherlands BV
Postbus 23441
Afdeling opzeggingen
3001 KK Rotterdam
Fax: +31 (0)10 280 08 58 - Wat is de opzegtermijn van mijn Youfone sim only abonnement?
- Bij Youfone heeft u een contract van 12 of 24 maanden. De opzegtermijn bedraagt een maand voor de datum waarop het lidmaatschap afloopt. Het opzeggen van uw Youfone contract kunt u schriftelijk of per fax doen.
Youfone Netherlands BV
Postbus 23441
Afdeling opzeggingen
3001 KK Rotterdam
Fax: +31 (0)10 280 08 58 - Heb ik een abonnement bij Youfone?
- Kiest u voor een Youfone Zakelijk dan heeft u geen bel- of sms bundels. Op deze manier betaalt u altijd vaste lage tarieven en zijn uw belkosten duidelijk en overzichtelijk, zonder verassingen.
U betaalt alleen naar wat u verbruikt. Bij Youfone heeft u een contract met een looptijd van 12 maanden. - Kan ik wisselen van tariefplan tijdens de looptijd van mijn contract?
- Bij Youfone Zakelijk is het niet mogelijk van tariefplan te wisselen.
- Vanaf wanneer wordt mijn aansluiting geactiveerd en ga ik betalen?
- Uw abonnement gaat lopen zodra u uw simkaart heeft geactiveerd via onze website. Heeft u gekozen voor nummerbehoud? Dan wordt de simkaart automatisch voor u geactiveerd zodra het nummer om is gezet. U dient zich wel met de verzonden login en wachtwoord aan te melden op de MyYoufone.
- Hoe kan ik zien hoeveel ik verbruikt heb?
- Via MyYoufone kunt u de actuele status zien van uw verbruik. De factuur periode loopt van de eerste dag van de maand tot de laatste dag van de maand. Bij de weergave van het gebruik kunnen kleine verschillen zitten in het daadwerkelijke verbruik.
- Hoe werkt MyYoufone?
- Nadat u bij Youfone een Zakelijk abonnement heeft aangesloten, beschikt u ook over uw eigen Youfone account. Hier kunt u het verbruik van u zelf en uw medewerkers in de gaten houden. Tevens heeft u inzicht u de facturen.
Indien u meerdere aansluitingen heeft beschikken uw werknemers ook over een MyYoufone account. Uw medewerkers kunnen het verbruik van de aansluiting inzien.
Op MyYoufonekunt u snel en eenvoudig uw gegevens inzien. Ook kunt u uw simkaart blokkeren in het geval van diefstal of verlies. My Youfone geeft u bovendien een actueel overzicht van uw verbruik. Voor toegang tot uw persoonlijke MyYoufoneaccount heeft u de volgende gegevens nodig:
- Gebruikersnaam:
Uw Youfone telefoonnummer 06********
- Wachtwoord:
Als u ingelogd bent, kunt u onder Mijn gegevens uw wachtwoord aanpassen.
- Wachtwoord vergeten?
Bent u uw wachtwoord vergeten dan kunt u dit op het inlogscherm aangeven. Binnen enkele minuten krijgt u uw wachtwoord naar uw mobiele nummer gestuurd.
Een actueel overzicht van uw belkosten vindt u terug in uw MyYoufone account. De huidige belstatus vindt u onder Mobiel. Een overzicht van de facturen vindt u onder het tabblad Mobiel en vervolgens facturen. - Hoe wordt mijn verbruik berekend?
- Het verbruik en facturatie bedrag word per kalendermaand berekend.
- Hoelang zijn mijn belminuten en smsjes geldig?
- Bij Youfone Zakelijk werken wij niet met bundels. U betaalt alleen naar wat u verbruikt heeft. Youfone hanteert wel een minimumverbruik van € 8,40 (ex btw) per maand. Youfone brengt € 2,10 (ex btw) administratiekosten in rekening als u voor minder dan € 10,00 (ex btw) heeft verbruikt.
- Wat zijn de tarieven van Youfone Zakelijk sim only?
- Kijk hier voor een overzicht van onze tarieven.
- Betaal ik per seconde?
- Bij Youfone Zakelijk worden gesprekken per seconde afgerekend. Voert u een gesprek van 4 seconden dan betaalt u ook voor 4 seconden. Wel wordt er een starttarief in rekening gebracht.
Kijk hier voor een overzicht van onze tarieven.