Youfone » Vragen » Facturatie en betalen
Vragen
Facturatie en betalen
- Hoe werkt MyYoufone?
- Nadat u bij Youfone een abonnement heeft afgesloten, beschikt u ook over uw eigen Youfone account. Op MyYoufone kunt u snel en eenvoudig uw gegevens inzien. Ook kunt u uw simkaart blokkeren in het geval van diefstal of verlies. My Youfone geeft u bovendien een actueel overzicht van uw verbruik. Voor toegang tot uw persoonlijke MyYoufone account heeft u de volgende gegevens nodig:
- Gebruikersnaam:
Uw Youfone telefoonnummer 06********
- Wachtwoord:
Als u ingelogd bent, kunt u onder Mijn gegevens uw wachtwoord aanpassen.
- Wachtwoord vergeten?
Bent u uw wachtwoord vergeten dan kunt u dit op het inlogscherm aangeven. Binnen enkele minuten krijgt u uw wachtwoord naar uw mobiele nummer gestuurd.
Een actueel overzicht van uw belkosten vindt u terug in uw MyYoufone account. De huidige belstatus vindt u onder 'Mobiel'. Een overzicht van de facturen vindt u onder het tabblad 'Mobiel' en vervolgens 'facturen'.
- Hoe vraag ik mijn belkosten op?
- U kunt via uw persoonlijke MyYoufone account uw actuele belkosten inzien.
- Hoe betaal ik mijn rekening?
- Aan het begin van elke maand wordt u per email geinformeerd dat de rekening over de afgelopen maand klaar staat in MyYoufone. Hier kunt inloggen en uw factuur bekijken.
Bij het aanvragen van uw abonnement heeft u Youfone gemachtigd het verschuldigde bedrag van uw rekening af te schrijven.
Overboeking
Mocht het gebeuren dat Youfone het verschuldigde bedrag niet kan incasseren dan kunt u het openstaande bedrag zelf overmaken naar Youfone via onze partner Direct Pay.
Rekening nummer: 45.42.18.966 t.n.v. DirectPay Services B.V. te Barendrecht.
Vermeld bij uw betaling altijd uw klant- en factuurnummer voor een goede en snelle verwerking van uw betaling.
Indien de betalingstermijn voor uw factuur is verstreken zult u herinneringen ontvangen waarbij administratiekosten in rekening worden gebracht.
- Hoe en wanneer ontvang ik mijn rekening?
- Aan het begin van elke maand ontvangt u de factuur over de afgelopen maand per email. Daarnaast kunt u de specificatie hiervan bekijken op MyYoufone.
- Wat gebeurt er als ik te laat ben met betalen?
- Wanneer de automatische incasso niet is gelukt en u het openstaande bedrag zelf niet op tijd heeft overgemaakt rekent Youfone administratie kosten.
Mocht betaling uitblijven dan wordt uw telefoonnummer geblokkeerd. Na betaling wordt uw nummer geheractiveerd. Hiervoor brengt Youfone kosten in rekening. - Kan ik mijn factuur via de post ontvangen?
- Nee, dat is niet mogelijk bij Youfone. Youfone heeft ervoor gekozen de facturen online beschikbaar te stellen. Op MyYoufone kunt u uw facturen bekijken tot 6 maanden terug inclusief bel specificaties.
- Hoe is mijn factuur opgebouwd?
- Klik hier voor een heldere uitleg over de factuur opbouw
