Youfone » Vragen » Diensten
Vragen
Diensten
- Contact met Youfone
- U kunt ons bereiken via email, telefoon en per post.
Email
Door hier te klikken stuurt u ons direct een email.
Telefoon
Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur via uw Youfone nummer op telefoonnummer 1200 (35 cent per gesprek) of voor overige nummers op 0900 - 698 3663 (1,30 euro per gesprek).
Post
Youfone Nederland B.V.
Afdeling Klantenservice
Postbus 23441
3001 KK Rotterdam
Fax
Fax: 010 280 08 58 - Hoe kan ik mijn nummer doorschakelen?
- Met Direct Doorschakelen schakelt u binnenkomende gesprekken gemakkelijk door naar uw collega of naar uw mobiele telefoon.
Toets **21*
Toets vervolgens het nummer waarnaar u wilt doorschakelen
Sluit af met #
Druk nu op de (groene) verbindingstoets en u bent doorgeschakeld
Voor uitschakelen #21#
Het aan- en uitzetten van *21 is gratis. U betaalt de normale gesprekskosten van uw telefoonnummer naar het nummer waarnaar is doorgeschakeld, maar alleen als er wordt opgenomen. - Hoe kan ik mijn nummeridentificatie uitzetten?
- De functie nummeridentificatie staat standaard ingeschakeld. Om deze functie uit te schakelen moet u de instellingen van uw mobiele telefoon aanpassen. Kijk hiervoor in het menu van uw mobiele telefoon onder oproepinstellingen en identificatie opties. Ook kunt u de volgende code gebruiken om nummeridentificatie te deactiveren:
#31# gevolgd door uw eigen 06-nummer (#31#0612345678).
Bij het versturen van een sms bericht is het niet mogelijk om uw nummer identificatie uit te schakelen. - Hoe kan ik wijzigingen doorgeven?
- Wijzigingen kunt u direct doorgeven via MyYoufone.
Wijzigingen kunt uook schriftelijk doorgeven op adres:
Youfone Nederland B.V.
Afdeling Klantenservice
Postbus 23441
3001 KK Rotterdam
Faxen kan ook op: 010 280 08 58
Heeft u nog vragen? Klik dan hier.
Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 1200 (35 cent per gesprek) of 0900 - 698 3663 (1,30 euro per gesprek). - Hoe vraag ik een nieuwe simkaart aan?
- Een nieuwe simkaart kunt u aanvragen via MyYoufone.
Een nieuwe simkaart kunt u ook schriftelijk aanvragen.
Youfone Nederland B.V.
Afdeling Klantenservice
Postbus 23441
3001 KK Rotterdam
Heeft u nog vragen? Klik dan hier.
Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 1200 (35 cent per gesprek) of 0900 - 698 3663 (1,30 euro per gesprek).
Voor het aanvragen van een nieuwe simkaart wordt € 19,95 administratiekosten in rekening gebracht. - Hoe zet ik wisselgesprek aan (tweede lijn)?
- Het is mogelijk om "call waiting" in uw telefoon te activeren. Als u in gesprek bent hoort u een toontje door het gesprek heen dat u een tweede beller aan de lijn heeft. U kunt dan zelf bepalen of u dit gesprek aanneemt of doorschakelt naar uw voicemail.
Oproepen in de wacht / tweede lijn:
Activeren: **43#[zend]
Annuleren: ##43# [zend]
Status opvragen: *#43# [zend] - Ik heb drie keer de verkeerde pincode ingevoerd. Wat nu?
- Indien u drie keer uw pincode verkeerd heeft ingevoerd wordt er automatisch een blokkade op uw simkaart geplaatst. Deze kan worden opgeheven door het invoeren van uw pukcode. De pukcode is bij uw simkaart meegeleverd. Bewaar deze goed!
Heeft u te vaak een verkeerde pukcode ingevoerd dan wordt vanuit veiligheidsoverwegingen uw simkaart definitief geblokkeerd. U heeft dan een nieuwe simkaart nodig. Voor het aanvragen van een nieuwe simkaart worden € 19,95 administratiekosten in rekening gebracht.
Mocht u onverhoopt de pukcode kwijt zijn geraakt dan kunt u deze schriftelijk aanvragen.
Youfone Nederland B.V.
Afdeling Klantenservice
Postbus 23441
3001 KK Rotterdam
Heeft u nog vragen U? Stuur een email via onze contactpagina
Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 1200 (35 cent per gesprek) of 0900 - 698 3663 (1,30 euro per gesprek).
- Kan ik een nieuw Youfone nummer krijgen?
- Het is mogelijk om een nieuw telefoonnummer aan te vragen en te koppelen aan uw Youfone simkaart. Een nieuw telefoonnummer kunt u alleen schriftelijk aanvragen.
Youfone Nederland B.V.
Afdeling Klantenservice
Postbus 23441
3001 KK Rotterdam
Voor het aanvragen van een nieuw telefoonnummer worden € 19,95 administratiekosten in rekening gebracht.
Heeft u nog vragen? Klik dan hier.
Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 1200 (35 cent per gesprek) of 0900 - 698 3663 (1,30 euro per gesprek). - Met welk netwerk bel ik met Youfone?
- Binnen Nederland maakt Youfone gebruik van het netwerk van KPN, dit is het beste GSM netwerk van Nederland. Ook wereldwijd heeft Youfone samen met KPN de beste contracten met buitenlandse providers.
Klik hier om direct te bestellen. - Simkaart kwijt of gestolen?
- Als uw simkaart kwijt is of gestolen dient u deze zo snel mogelijk te blokkeren.
Simkaart verloren of kwijtgeraakt in Nederland
1. U kunt uw simkaart blokkeren door in te loggen op MyYoufone.
2. Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 06-12001200 (35 cent per gesprek) of 0900 - 698 3663 (1,30 euro per gesprek).
Simkaart verloren of kwijtgeraakt in het Buitenland
1. U kunt uw simkaart blokkeren door in te loggen op MyYoufone.
2. Indien u in het buitenland bent en u wilt uw simkaart blokkeren dan kunt u tijdens werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur contact opnemen met +31-612001200.
