Youfone » Vragen » Bestellen
Vragen
Bestellen
- Klant worden bij Youfone?
- Om in 3 minuten over te stappen naar een Youfone SimOnly abonnement dient u:
1. 18 jaar of ouder te zijn
2. Woonachtig te zijn op een Nederlands adres
3. In het bezit van een geldig legitimatiebewijs.
Klik hier om direct te bestellen.
Indien u uw huidige nummer wilt behouden kunt u tijdens het bestelproces nummerbehoud aanvragen. Nummerbehoud is GRATIS.
Hiervoor hebben wij nodig:
1. Naam van uw huidige provider
2. Uw simkaartnummer achterop uw huidige simkaart.
3. Heeft u momenteel een abonnement of belt u prepaid.
Youfone voert geen BKR check uit.
Bij het afsluiten van een contract betaalt u eenmalig €9,95 aan aansluitkosten. Hiervoor regelt Youfone alles, INCLUSIEF het opzeggen van uw abonnement bij uw huidige provider. - Waarom heeft Youfone mijn e-mailadres nodig?
- Wij hebben uw e-mailadres nodig voor het versturen van uw contract, facturen en nieuwsbrieven.
Uiteraard kunt u altijd uit de mailinglijst worden verwijderd voor wat betreft nieuwsbrieven. - Wanneer wordt mijn simkaart geleverd?
- Uw simkaart wordt verstuurd naar het door u opgegeven adres, gemiddeld 15 werkdagen na ontvangst van de eenmalige aansluitkosten. In het geval van nummerbehoud, kan de doorlooptijd langer zijn doordat wij akkoord dienen te krijgen van uw huidige provider voor de verhuizing van uw telefoonnummer.
Wilt u niet wachten op uw simkaart? Bestelt u dan niet via onze website, maar gaat u dan langs bij een van de bij Telecombinatie aangesloten winkels bij u in de buurt en haal meteen een simkaart op!
Deze kunt u hier vinden. Aangezien nog niet alle winkels ons hebben opgenomen, raden wij u aan eerst de winkel te bellen.
Als u bij uw bestelling heeft aangegeven dat u uw huidige mobiele nummer wilt behouden, wordt de simkaart verstuurd op het moment dat uw oude provider nummerbehoud heeft goedgekeurd. Indien het contract bij uw oude provider langer doorloopt dan 2 maanden, wordt uw simkaart ongeveer anderhalve maand voordat u overgaat naar Youfone opgestuurd.
- Ik heb een fout gemaakt bij de invoer van mijn bestelling. Hoe kan ik dat corrigeren?
- Zodra u een fout heeft geconstateerd na het aanvragen van de bestelling kunt u contact opnemen met de Youfone klantenservice. De Youfone klantenservice is op werkdagen te bereiken van 09.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 0900 - 698 3663 (10 ct p/m).
Ook kunt u uw vraag stellen of verzoek indienen via onze contactpagina. - Hoe ontvang ik mijn bestelling?
- Uw contract word naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd. De simkaart word in een enveloppe naar het door u opgegeven adres gestuurd. Ook ontvangt u een login en wachtwoord per e-mail om uw simkaart te activeren.
- Hoe betaal ik voor mijn bestelling?
- Bij Youfone betaalt u eenmalig aansluitkosten. Deze aansluitkosten betaalt u tijdens de bestelling met een eenmalige machtiging.
- Waar zijn de eenmalige aansluitkosten voor?
- Youfone brengt u eenmalige aansluitkosten van € 9,95 in rekening. Voor deze aansluitkosten ontvangt u:
- Gratis nummerbehoud (indien gewenst)
- Gratis verzenden van uw simkaart
- Gratis overstapservice van uw huidige provider naar Youfone. - Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?
- Binnen 7 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling kunt u deze schriftelijk annuleren.
Youfone Nederland B.V.
Afdeling Klantenservice
Postbus 23441
3001 KK Rotterdam
Heeft u nog vragen bel dan de Youfone klantenservice op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 0900 - 698 3663 (10 ct p/m).
Ook kunt u uw vraag stellen via onze contactpagina.
