Youfone » Vragen » Abonnementen
Vragen
Abonnementen
- Activeren Simkaart en Bundeltegoeden.
Geen nummerbehoud
Uw abonnement wordt actief zodra u uw simkaart telefonisch heeft geactiveerd via de klantenservice 010 - 742 24 22. De Youfone klantenservice is op werkdagen te bereiken van 09:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur.
Wel nummerbehoud
Heeft u gekozen voor nummerbehoud? Dan wordt de simkaart automatisch voor u geactiveerd zodra het nummer om is gezet.
Indien u een Youfone Belbundel abonnement heeft afgesloten en u activeert de simkaart op de 15de van de maand dan ontvangt en betaalt u naar rato.
Voorbeeld: u heeft een Youfone 250 belbundel geactiveerd op de 15de van een maand dan krijgt u een belbundel van 125 minuten. Ook wordt de bundel voor 50% gefactureerd.
- Hoe kan ik zien hoeveel ik verbruikt heb?
- Via MyYoufone kunt u de actuele status zien van uw verbruik. De factuur periode loopt van de eerste dag van de maand tot de laatste dag van de maand. De weergave van het gebruik kan verschillen met het daadwerkelijke verbruik.
Indien u een Youfone Belbundel heeft afgesloten en u activeert de simkaart op de 15de van de maand dan ontvangt en betaalt u naar rato.
Voorbeeld: u heeft een Youfone 250 belbundel geactiveerd op de 15de van een maand dan krijgt u een belbundel van 125 minuten. Ook wordt de bundel voor 50% gefactureerd. - Hoe lang zijn bundels geldig?
Youfone SimOnly 250 en 450 belbundels
Heeft u voor een Youfone 250 of 450 Belbundel gekozen dan zijn uw belminuten, SMS en Internet MB's een maand geldig. Op de eerste dag van de maand krijgt u weer nieuw tegoed.
Youfone Eindeloos en Youfone Buitenland
Youfone Eindeloos en Youfone Buitenland zijn geen bundels. U betaalt alleen wat u verbruikt heeft met bellen of SMS.
Indien u een Youfone Eindeloos of Youfone Buitenland abonnement uitbreidt met een internetbundels blijven de MB's een maand geldig. Op de eerste dag van de maand krijgt u weer nieuw tegoed. Het afsluiten van een SMS bundel is niet mogelijk.
Bij Youfone Eindeloos en Youfone Buitenland abonnementen hanteren wij een minimumverbruik van € 10,00 per maand. Bij een lager verbruik brengt Youfone € 2,50 administratiekosten in rekening.
Indien u een Youfone Sim Only 250 of 450 Belbundel heeft afgesloten en u activeert de simkaart op de 15de van de maand dan ontvangt en betaalt u naar rato.
Voorbeeld: u heeft een Youfone 250 belbundel geactiveerd op de 15de van een maand dan krijgt u een belbundel van 125 minuten. Ook wordt de bundel voor 50% gefactureerd.
- Wat kost bellen met Youfone?
- De tarieven zijn afhankelijk van het gekozen abonnement. Afhankelijk van uw belgedrag kiest u het abonnement dat het beste bij u past.
Kijk hier voor een overzicht van onze tarieven. - Heb ik een abonnement bij Youfone?
- Ja, bij Youfone heeft u een sim only abonnement. Youfone biedt telefoonabonnementen aan met en zonder bundels.
Youfone Sim Only Eindeloos en Youfone Sim Only Buitenland
Kiest u voor een Youfone SimOnly Eindeloos of Youfone SimOnly Buitenland dan heeft u geen bel- of SMS bundel, en betaalt u 1 vast tarief per minuut of SMS. Wel heeft u de mogelijkheid om een Internet bundel af te sluiten. Op deze manier betaalt u altijd vaste lage tarieven en zijn uw belkosten duidelijk en overzichtelijk, zonder verrassingen.
Youfone Sim Only 250 en 450 Belbundels
Kiest u voor een Youfone belbundel dan kunt u deze uitbreiden met een SMS of Internetbundel.
Bij Youfone heeft u een abonnement met een looptijd van 12 maanden of 24 maanden.
Klik hier om direct te bestellen. - Kan ik mijn abonnement wijzigen?
- Ja, het wijzigen naar een duurder abonnement tijdens de looptijd van uw contract is mogelijk. Youfone brengt hiervoor € 9,95 administratiekosten in rekening.
Het uitbreiden van uw abonnement met een SMS-bundel of Internetbundel tijdens de looptijd is gratis voor de 250 en 450 belbundels. De kosten voor Eindeloos, Buitenland en Zakelijke abonnementen bedragen €9,95.
U kunt een wijziging schriftelijk doorgeven:
Youfone Nederland B.V.
Afdeling Klantenservice
Postbus 23441
3001 KK Rotterdam
Per email is ook mogelijk naar info@youfone.nl onder vermelding van naam, 06-nummer en klantnummer.
Heeft u nog vragen? Klik dan hier. Of neem contact op met de klantenservice tijdens werkuren 0900 - 698 3663 (10 ct p/m).
Bij wijzigingen en uitbreidingen vervalt het introductie- of actietarief en wordt het standaardtarief in rekening gebracht.
Wijzigingen ontvangen voor de 20ste van de huidige maand gaan in op de 1ste van de komende maand. - Betaal ik per seconde of per minuut?
- Youfone geeft u graag de keuze als het gaat om mobiel bellen. U kunt kiezen uit bellen per minuut of per seconde
Youfone Sim Only Buitenland
Bij Youfone Sim Only Eindeloos en Youfone Sim Only Buitenland belt u altijd per seconde. Belt u voor 16 seconden dan brengen wij ook 16 seconden plus het starttarief in rekening.
Youfone Sim Only Buitenland, Youfone Sim Only 250 en Youfone Sim Only 450
Kiest u voor een Sim Only 250 of 450?
Dan betaalt u per minuut en geen starttarief.
Voorbeeld: u belt een kennis om de weg naar zijn huis te vragen. Dit gesprek duurt 40 seconden, er is 1 minuut (60 seconden) van uw belbundel verbruikt.
Kiest u voor betalen per seconde?
Dan betaalt u per seconde en geen starttarief. Betalen per seconde is tot 30% goedkoper dan betalen per minuut (Bron: Financieel Dagblad 2010).
Voorbeeld: u belt een kennis om de weg naar zijn huis te vragen. Dit gesprek duurt 40 seconden, er 40 seconden van uw belbundel verbruikt.
Voor het bellen per seconde berekent Youfone een maandelijkse toeslag afhankelijk van het gekozen abonnement.
Kijk hier voor een overzicht van onze tarieven. - Hoe zeg ik mijn Youfone aansluiting op?
- Bij Youfone heeft u een contract van 12 of 24 maanden. De opzegtermijn bedraagt 1 maand voor de datum waarop het lidmaatschap afloopt. Het opzeggen van uw Youfone contract kunt u schriftelijk of per fax doen.
Youfone Nederland BV
Afdeling Klantenservice
Postbus 23441
3001 KK Rotterdam
Fax: 010 280 08 58 - Welke abonnementen heeft Youfone?
- Het overzicht van alle Youfone abonnementen: Klik hier voor meer informatie en direct te bestellen.
Wilt u weten welk abonnement het beste bij u past?
Klik hier voor de kieswijzer.
Indien u een Youfone Basic of World aansluiting heeft verandert er niets voor u. U belt tegen dezelfde voorwaarden en voordelige tarieven met uw Youfone aansluiting.
